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服務(wù)理念
舒普思達(dá)始終秉承著“誠(chéng)信為本，創(chuàng)新至上”的服務(wù)理念，真誠(chéng)地為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們致力于為人類(lèi)醫(yī)療事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
服務(wù)內(nèi)容
售前服務(wù)
設(shè)備安裝之前，可為客戶(hù)提供一對(duì)一的中心供氣等個(gè)性化方案。
售中服務(wù)
每臺(tái)機(jī)器的包裝都具有防撞設(shè)計(jì)，保證機(jī)器安全到達(dá)裝機(jī)地點(diǎn)，高質(zhì)量服務(wù)合作伙伴。
售后服務(wù)
安裝服務(wù)：專(zhuān)業(yè)工程師提供設(shè)備安裝、調(diào)試服務(wù)，并提供免費(fèi)的系統(tǒng)指導(dǎo)培訓(xùn)，設(shè)備安裝完成后，為臨床醫(yī)師提供一對(duì)一的后續(xù)臨床指導(dǎo)與支持。
維修服務(wù)：保修期內(nèi)，免費(fèi)提供保修服務(wù)；終身技術(shù)指導(dǎo)，降低客戶(hù)的維修成本。
電話(huà)指導(dǎo)及遠(yuǎn)程：公司服務(wù)熱線(xiàn)隨時(shí)提供電話(huà)支持，耐心解答客戶(hù)的疑惑，遠(yuǎn)程指導(dǎo)可與客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)零距離溝通，現(xiàn)場(chǎng)演示機(jī)器的使用與維護(hù)。
海外服務(wù)︰我們特設(shè)海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可隨時(shí)為海外客戶(hù)提供服務(wù)。
服務(wù)承諾
高：產(chǎn)品質(zhì)量高、專(zhuān)業(yè)程度高、服務(wù)水平高效︰快速響應(yīng)、快速判斷、快速解決。
優(yōu)：價(jià)格優(yōu)、流程優(yōu)、方案優(yōu)。
質(zhì)：以顧客需求為中心、以售后服務(wù)為根本，全力打造舒普思達(dá)式服務(wù)理念。
服務(wù)宗旨
我們以國(guó)際大品牌的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基本準(zhǔn)則，嚴(yán)格培訓(xùn)和要求我們的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，真正做到為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓(xùn)、安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修一條龍服務(wù)，努力達(dá)成“買(mǎi)的安心、用的舒心、修的放心”的服務(wù)理念。
服務(wù)區(qū)域
? 產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起免費(fèi)保修十二個(gè)月。
? 保修期間，在正常使用過(guò)程中出現(xiàn)故障，我公司售后服務(wù)部將提供免費(fèi)服務(wù)。
? 確因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法使用，包退包換。
? 如使用不當(dāng)或超出報(bào)修期出現(xiàn)的故障，零配件僅收成本費(fèi)。
? 不按規(guī)定使用或因不可抗力造成的故障，我公司不承擔(dān)報(bào)修義務(wù)。
? 維修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您出示保修卡。
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